Unser engagiertes Personal ist immer für Sie da und bietet den freundlichsten Kundenservice der Branche.

Bei ZXREEK machen wir die Rücksendung so einfach wie möglich. Unsere Mission ist es, Ihnen die besten Produkte und den besten Service der Branche zu bieten. Wir verstehen, dass Kunden manchmal ihre Meinung über die von ihnen bestellten Produkte ändern oder diese einfach nicht mehr benötigen. Wir wissen auch, dass Kunden bei Rückgaberichtlinien vorsichtig sind, da diese oft knifflig und irreführend sind. Unser Ziel ist es, den Rückgabe- oder Umtauschprozess vertrauenswürdig und so einfach wie 1-2-3 zu gestalten.

30-TÄGIGE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung zurückgeben.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten. Bitte geben Sie diese Informationen an, wenn Sie uns eine E-Mail senden: Bestellnummer, Name, Kontaktinformationen und Grund(e) der Rücksendung. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

Wenn ein Kunde die Bestellung per Post erhalten hat und eine Rücksendung gegen Rückerstattung beantragen möchte, sollte der Kunde diesen Rücksendeantrag innerhalb einer Woche nach dem Eintreffen des Pakets gemäß der entsprechenden Sendungsverfolgungsnummer oder der Lieferung bei zxreek.com mitteilen Bestätigungsnummer, unabhängig von der Situation. Kunden haben eine Woche Zeit, um den Artikel zurückzugeben, nachdem der Rückgabeantrag von zxreek.com genehmigt wurde.

*HINWEIS: zxreek.com akzeptiert KEINE Rücksendungen, die nicht genehmigt wurden oder der Kunde den Artikel nicht rechtzeitig zurücksendet.

Es gelten folgende Regeln:

• lProdukte müssen in der Originalverpackung und in einem neuen und wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
• lJedes Produkt, das verwendet oder vollständig/teilweise installiert wurde, ist vom Umtausch ausgeschlossen.
• lVersandgebühren sind nicht erstattungsfähig.
• lAlle Rücksendungen müssen über unser Rückgabeverfahren erfolgen, indem Sie ein RMA-Formular im Abschnitt „MEIN KONTO“ ausfüllen.
• lEs gibt einige vom Umtausch ausgeschlossene Produkte und Dienstleistungen, die möglicherweise auf unserer Website angeboten werden. In der Produktbeschreibung wird deutlich darauf hingewiesen, ob eine andere Rückgaberichtlinie gilt.
• lAuftragsstornierungen können nur vor dem Versand oder in einigen Fällen beantragt werden.
• lWenn die Rücksendung eines Artikels durch einen Fehler unsererseits oder eines Herstellers verursacht wurde, übernehmen wir die Versandkosten.

STORNIERUNGEN VON BESTELLUNGEN

Wenn Sie die Stornierung einer Bestellung oder eines Teils beantragen, kann die Bearbeitung Ihres Stornierungsantrags bis zu 72 Stunden dauern. Dieser Prozess kann das Stornieren von Bestellungen in Computersystemen, das Entfernen von Artikeln aus Rückstandsprotokollen, die Entnahme von Artikeln durch das Betriebspersonal aus Produktionsplänen und manchmal das Anhalten von Bestellungen an der Versandrampe umfassen. Beachten Sie außerdem, dass Produkte manchmal schneller als erwartet versendet werden. Daher empfehlen wir Ihnen, keine alternativen Produkte zu kaufen, bis Sie eine endgültige Bestätigung Ihrer Stornierung erhalten haben.

Rückerstattungen und Gutschriften

Nachdem wir Ihre Rücksendung angenommen haben, erhalten Sie eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich für die Bestellung verwendet haben (Kreditkarte, Paypal). Der Rückerstattungsbetrag setzt sich aus dem ursprünglichen Kaufpreis abzüglich der Versandkosten zusammen. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhalts der Rücksendung und Ihrer Gutschrift. Es kann weitere 5–7 Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Ausnahmen

Wir bieten keine Kostenübernahme im Zusammenhang mit den folgenden Szenarien an:

• Zollgebühren, Einfuhrsteuer oder Zollgebühren
• Rückversand für Rückerstattungen, Garantiereparaturen, Umtausch oder Ersatzteile
• Installations- oder Servicearbeitsgebühren im Zusammenhang mit der Installation, Fehlerbehebung oder Reparatur durch eine Werkstatt oder einen Mechaniker
• --Das EINZIGE, für das wir eine Rückerstattung anbieten, ist das Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, wenn Sie es gemäß den oben festgelegten Richtlinien an uns zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN:

Wie kann ich mich für weitere Unterstützung kontaktieren?

E-Mail: support@zxreek.com

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Wie läuft der eigentliche Rückgabeprozess ab, wenn eine Rückgabelücke von 30 Tagen besteht?

ZXREEK übernimmt keine Verantwortung für die Rücksendekosten, es sei denn, eine Rücksendung ist aufgrund unseres Fehlers erforderlich. In einem solchen Fall stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Kann ich online einen Rücksendeantrag stellen?

Füllen Sie auf der Website eine Rücksendeanfrage aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Was ist, wenn ich nur einen Umtausch benötige?

Da wir die Produkte leider nicht umtauschen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das richtige Produkt gekauft haben. Sie können die Ware gegen eine Rückerstattung zurücksenden und das richtige Produkt bestellen, das Sie benötigen.

Was passiert, wenn ein Produkt, das ich erhalten habe, beschädigt ist?

Wir entschuldigen uns dafür. Bitte stellen Sie uns Bilder der Verpackung, die Sie mit der Bestellung erhalten haben, der enthaltenen Artikel und des Verpackungszettels zur Verfügung. Fehlende oder beschädigte Teile müssen innerhalb von 20 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Darüber hinaus übernehmen wir keine Verantwortung für diese Teile oder etwaige Kosten für deren Lieferung.

ZXREEK übernimmt keine Haftung für Schäden an Fahrzeugen, die aus der Verwendung, dem Missbrauch oder der Unfähigkeit zur Verwendung eines ZXREEK-Produkts resultieren. LED-Umrüstsätze (oder deren Ersatzteile), die an einem Fahrzeug mit beschädigtem Scheinwerfergehäuse oder Tagfahrlichtmodus oder automatischem Licht betrieben werden, führen zum Erlöschen der Garantie. ZXREEK übernimmt keine Verantwortung für Mängel, die auf Wasserschäden, Feuer, Naturgewalten, Missbrauch, Missbrauch, Modifikation, unsachgemäße Installation, Fahrzeugunfall oder Stöße jeglicher Art zurückzuführen sind.

Wie lange dauert die Gutschrift auf meinem Konto?
Die Rückerstattungsbedingungen können variieren, in der Regel dauert es jedoch bis zu 10 Werktage.

Wenn ich meine Rückerstattung nach der Anfrage nicht erhalten habe?

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zxreek.com

1. Kann ich mein Geld zurückbekommen, wenn der Kauf mit Hilfe der Geschenkkarte getätigt wurde?
2. Bestellungen, die mit Hilfe der Geschenkkarte bezahlt wurden, können leider nicht erstattet werden.
3. Kann ich die Rückerstattung stornieren, nachdem sie ausgestellt wurde?
4. Dies ist nicht möglich, da das Geld bereits in dem Moment von unserem Konto abgebucht wird, in dem wir die Rückerstattung vorgenommen haben.