よくある質問

注文

注文するにはアカウントが必要ですか?
いいえ、ゲストとしてご注文いただくことも可能です。ただし、当社のアカウントをお持ちの場合は、いくつかの特典があります。
素早いチェックアウトプロセス
注文状況と注文履歴を簡単に表示
新しいリリースや特別プロモーションに関する最新情報を受け取る

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
ログインページで「パスワードを紛失しましたか?」をクリックします。新しいパスワードを作成できるページにリダイレクトされます。

間違ったメールアドレスを入力した場合はどうなりますか?
メールアドレスを変更させていただきますので、ご連絡ください。メールアドレス、名前、住所は変更できますが、注文内容を変更することはできません。

為替レートはありますか?
当社の取引はすべて米ドルに基づいています。クレジット カードが別の通貨に基づいている場合、注文の合計は、カード発行会社が取引を処理する日の日次為替レートに従って計算されます。

どのような支払い方法を利用できますか?
すべての主要なクレジット カード (VISA、Mastercard、AMEX) および PayPal での支払いを受け入れます。個人小切手、為替、直接銀行振込、デビットカードでの支払い、代金引換は受け付けておりません。

私のオンライン注文はどの程度安全ですか?
クレジット カードを使用してオンラインで購入する場合、すべての情報は SSL で保護された Web ページに入力されます。その後、お客様の情報は SSL で暗号化され、クレジット カード プロバイダーのネットワークに直接送信され、そこでお客様のカードと取引が承認および承認されます。あなたのクレジットカード情報は当社のサーバーには保存されません。

注文を変更またはキャンセルするにはどうすればよいですか?
当社は、顧客が注文確認を受け取った後、またはクレジットカードが承認された後であっても、注文の受領後いつでも、当社の独自の裁量により、注文またはその一部を承諾または拒否する権利を留保します。クレジット カードでの購入がすでに承認されており、注文がキャンセルされた場合、元のお支払い方法でクレジットが発行されます。
注文後のキャンセルには、注文の時間に関係なく (たとえ 1 秒後であっても) 0.50 米ドルのキャンセル料がかかります。販売業者/クレジット カードから手数料が請求されるためです。キャンセルの場合。
すでに梱包または発送済みのご注文はキャンセルできませんのでご了承ください。

配送先住所を設定するにはどうすればよいですか?
当社のウェブサイトおよびサービスは英語に基づいているため、入力するすべての情報は、句読点も含めて英語の入力方法である必要があります。住所の特定の文字に英語以外の文字が含まれている場合は、代わりに同様の英語の文字を使用することをお勧めします。たとえば、文字「?」を変更できます。 「c」へ。

注文後に配送先住所を変更できますか?
注文の処理または発送後に配送先住所を変更することはできませんので、ご注意ください。目的地の税関で荷物がどれくらいの期間保留されるかわからないため、配送先住所を旅行先の住所ではなく居住地の住所に更新してください。

注文した商品はいつ届きますか?
配達時間は、選択した配送オプションに基づきます。追跡情報は通常、注文品の発送後 24 時間以内に利用可能になるため、注文品の発送後、翌日に追跡情報を電子メールで送信します。お客様の国の税関による遅延については、当社は責任を負いません。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文が発送され次第、追跡情報を電子メールでお送りします。通常、ご注文を発送してから 1 日後に追跡番号を受け取ります。
ここで注文を追跡できます。

1 回の注文で複数の割引コードを使用できますか?
特に明記されていない限り、プロモーション コードおよび割引コードを他のプロモーション コードや割引と併用することはできません。

配送と税関

注文した商品はどのように発送されますか?
配送方法についてはこちらをご覧ください

関税や税金はかかりますか?

当社のサイトに表示される価格は米ドルで非課税です。つまり、注文を受け取った後に関税や税金を支払う義務がある場合があります。

ご注文が最終目的地に到着すると、地元の税関によって決定される輸入税、関税および関連通関手数料が請求される場合があります。

これらの料金および税金の支払いはお客様の責任であり、当社は負担しません。お客様の国の税関による遅延については、当社は責任を負いません。料金の詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。