返品規則

当社の専任スタッフが常にお客様をサポートし、業界で最もフレンドリーな顧客サービスを提供します。

ZXREEK では、返品をできるだけ簡単にしています。私たちの使命は、業界で最高の製品と最高のサービスを提供することです。お客様が注文した製品について気が変わったり、単に必要なくなったりする場合があることを私たちは理解しています。また、返品ポリシーは扱いにくく誤解を招きやすいため、お客様が慎重であることも承知しています。私たちの目標は、返品または交換のプロセスを信頼できるものにし、1-2-3 と同じくらい簡単にすることです。

30日間の返品ポリシー

何らかの理由でご購入にご満足いただけない場合は、ご注文商品の到着後 30 日以内であれば返品できます。

返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にメールにてご連絡ください。電子メールでご連絡いただく際には、注文番号、お名前、連絡先情報、返品理由などの情報をご記入ください。できるだけ早くリクエストを処理させていただきます。

お客様が郵便で注文品を受け取り、返品返金をリクエストしたい場合は、対応する追跡番号または配送状況に基づいて、荷物到着後 1 週間以内に zxreek.com に返品リクエストを通知する必要があります。いかなる状況であっても、確認番号。お客様は、zxreek.com によって返品リクエストが承認された日から 1 週間以内に商品を返品することができます。

*注意: zxreek .com は、承認されていない返品、またはお客様が期限までに商品を返品しなかった場合の返品を受け付けません。

次のルールが適用されます。

l製品は元のパッケージに入っており、新品で再販可能な状態でなければなりません。
l使用された製品、または完全または部分的に取り付けられた製品は返品できません。
l配送料は返金不可です。
lすべての返品は、「アカウント」セクションの RMA フォームに記入して返品手続きを行う必要があります。
l当社のウェブサイトで提供される返品不可の製品およびサービスはほとんどありません。異なる返品ポリシーが適用される場合は、製品説明に明確に記載されます。
l注文のキャンセルは発送前または場合によってのみリクエストできます。
l商品の返品が当社またはメーカー側のミスによるものである場合、送料は当社が負担します。

注文のキャンセル

注文または一部のキャンセルをリクエストした場合、キャンセル請求の処理に最大 72 時間かかる場合があります。このプロセスには、コンピュータシステムでの注文の無効化、バックオーダーログからの品目の削除、運用担当者による生産スケジュールからの品目の取り出し、場合によっては出荷ドックでの注文の停止などが含まれる場合があります。また、商品の発送が予想より早くなる場合もありますので、キャンセルの最終確認を受け取るまで代替商品を購入しないことをお勧めします。

返金とクレジット

弊社が返品を受領した後、注文時に最初に使用したのと同じ支払い方法 (クレジットカード、Paypal) で返金されます。返金金額は、元の購入価格から配送料を差し引いた金額となります。返品とクレジットの受領を確認する電子メールが送信されます。クレジットがアカウントに表示されるまでさらに 5 ～ 7 日かかります。

例外

当社は、次のシナリオに関連するコストの支払いを提案しません。

関税、輸入税、または関税
返金、保証修理、交換または交換部品の場合の返送送料
販売店または整備士による取り付け、トラブルシューティング、または修理に関連する取り付けまたはサービスの人件費
--上記のガイドラインに従って返金を受けるために当社に返品した場合、当社が返金できるのは、お客様が当社から購入した製品のみです。

よくある質問:

追加のサポートが必要な場合はどのように連絡すればよいですか?

電子メール: support@zxreek.com

当社の専任スタッフが常にお客様をサポートし、業界で最もフレンドリーな顧客サービスを提供します。

30 日間の返品期間がある場合、実際の返品プロセスはどのように行われますか?

ZXREEK は、当社のミスにより返品が必要な場合を除き、返品費用の責任を負いません。このような場合、当社は前払いの返品ラベルを提供します。

オンラインで返品リクエストを行うことはできますか?

ウェブサイト上の返品問い合わせにご記入ください。できるだけ早くご連絡いたします。

交換だけが必要な場合はどうすればよいですか?

申し訳ございませんが、商品の交換は行っておりませんので、正しい商品をご購入いただきますようお願いいたします。商品を返品して返金を受け、必要な正しい製品を注文することができます。

受け取った商品が破損していた場合はどうなりますか?

誠に申し訳ございません。注文時に受け取ったパッケージ、同梱品、および梱包明細書の写真を提供してください。欠品または破損した部品がある場合は、配達後 20 日以内に報告する必要があります。それ以降、当社はそのような部品や配送にかかる費用に対して責任を負いません。

ZXREEK は、ZXREEK 製品の使用、誤用、または使用不能に起因する自動車の損害については責任を負いません。ヘッドライトハウジング、デイタイムランニングライトモード、またはオートライトが損傷した車両で動作する LED 変換キット (またはその交換部品) は保証の対象外となります。 ZXREEK は、水害、火災、自然災害、誤使用、乱用、改造、不適切な取り付け、車両衝突、またはあらゆる種類の衝撃に起因する欠陥については責任を負いません。

私のアカウントに入金されるまでどのくらい時間がかかりますか?
払い戻し条件は異なる場合がありますが、通常は最大 10 営業日かかります。

リクエスト後に返金を受け取れなかった場合はどうすればよいですか?

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジットカード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。次に、銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 support@zxreek.comまでご連絡ください。

ギフトカードを使用して購入した場合、返金してもらえますか?
残念ながら、ギフトカードを使用して支払われた注文は返金できません。
払い戻しが行われた後、キャンセルすることはできますか?
返金を行った瞬間からお金が口座から引き落とされるため、それは不可能です。